Riparazione e resi

Siamo a tua disposizione - anche dopo l'acquisto.

Il nostro obiettivo è la massima qualità. Nel caso in cui ciò non sia possibile, agiamo con rapidità e competenza per individuare una soluzione. La tua richiesta sotto forma di riparazione o di resi sarà gestita comodamente e semplicemente attraverso il modulo standardizzato RMA (Return Merchandise Authorization).

Condizioni contrattuali per la riparazione

Periodo di garanzia
24 mesi + 6 mesi di tolleranza per i tempi di stoccaggio e trasporto. La data si basa sul numero di serie dei dispositivi.

Richiesta di garanzia: Un prodotto rientra nel periodo di garanzia e non sono presenti evidenti usi impropri o danni da parte del cliente. In caso di evidente richiesta in garanzia, forniremo una sostituzione gratuita, o emetteremo una nota di credito, oppure ripareremo il prodotto gratuitamente. I costi saranno addebitati solo se il prodotto è stato chiaramente danneggiato per colpa del cliente.

In caso di sostituzione urgente, inviaci un ordine separato indicando che si tratta di un dispositivo sostitutivo. Nel momento in cui riceveremo il dispositivo danneggiato e determineremo che è stata inoltrata una richiesta di garanzia, riceverai una nota di credito per il dispositivo sostitutivo. I prodotti a basso costo saranno sostituiti da un nuovo dispositivo anziché eseguire una riparazione gratuita o alle tue condizioni di prezzo.

Preventivo
Creato solo se contrassegnato di conseguenza nel modulo RMA. Nota: in genere addebitiamo 25,00 EUR oltre ai costi di prova per un preventivo se non si desidera che la riparazione proposta venga effettuata. Gli accessori o i pezzi di ricambio non saranno riparati, ma sempre sostituiti con pezzi nuovi.

Return of Material Authorization (RMA)
Il numero RMA è un numero identificativo assegnato dal fornitore per la restituzione della merce. Il cliente è tenuto a richiedere tale numero identificativo prima della restituzione della merce, affinché la merce possa essere correttamente assegnata al fornitore.