Un'informazione completa e uno scambio costruttivo di opinioni assicurano una base di fiducia funzionante tra la direzione, i dirigenti, i dipendenti e i clienti. La fiducia si crea attraverso l'affidabilità dell'esperienza. In tutto ciò che facciamo, siamo affidabili - portiamo a termine le cose. Rispettiamo le regole e gli impegni concordati con clienti, partner e colleghi. Siamo onesti. Rispondiamo prontamente e concretamente. Il follow-up non dovrebbe essere necessario.

Ognuno di noi si assume la responsabilità. Ci aspettiamo e incoraggiamo i nostri dipendenti ad assumersi la responsabilità personale e sosteniamo coloro che ne sono l'esempio. Affrontiamo le cose in modo attivo e prendiamo decisioni coraggiose, anche di fronte ai rischi. Gli errori a volte accadono - ma impariamo da essi. Diamo valore al processo decisionale e all'azione pragmatica. Entrambi sono spesso più importanti del rispetto delle regole fine a se stesso. Allo stesso modo, l'assertività è spesso più efficace di un bisogno incondizionato di armonia. Celebrare il successo è importante per noi e ci rende orgogliosi. Ci motiviamo a vicenda a farlo. Tuttavia, rimaniamo umili e iniziamo ogni giorno con la determinazione di migliorare.

Mostrando empatia, ci trattiamo come partner - in uno spirito di rispetto ed equità. A tutti i livelli. Ascoltiamo e ci lasciamo finire quello che abbiamo da dire. Prendiamo sul serio le preoccupazioni dei nostri dipendenti. I nostri dipendenti e partner commerciali provengono da molti Paesi e da culture diverse. Accogliamo questo come un arricchimento. Ognuno di noi è aperto, privo di pregiudizi e collaborativo nei confronti di altre culture, origini, generi e religioni. Ci opponiamo attivamente alla discriminazione e all'esclusione. Promuoviamo la diversità e l'uguaglianza delle donne e degli altri soggetti sopra citati.

Comunichiamo i problemi e i contesti in modo aperto e onesto, comprensibile e chiaro. Ciò che diciamo è coerente con ciò che facciamo. Nei nostri rapporti reciproci, ci diamo un feedback tempestivo, aperto e onesto - e lo prendiamo sul serio. Non c'è progresso senza cambiamento. I nostri dipendenti sono aperti al cambiamento costante nella loro pratica quotidiana e lo vedono come un'opportunità e una necessità per lo sviluppo personale e per la sicurezza dell'azienda. Affrontiamo nuove idee e modi diversi con una mentalità aperta.